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河北省计量监督检测院推动检测服务走向市场

值得托付的第三方法定计量检测机构 qq[在线咨询] 时间:2021-05-17

河北省计量监督检测院推动检测服务走向市场

"走向市场是计量检测机构持续发展的必由之路,主动迈步要比被推着走强,早走一步要比晚走一步强。"河北省计量监督检测院(以下简称河北省计量院)院长刘辰魁说。

新常态下,对外开放的计量检测市场正在形成,计量检测技术机构参与竞争,向着功能多元化、服务社会化发展已是大势所趋。河北省计量院强化市场理念,树立竞争意识,深挖发展潜力,创新服务措施,向竞争日益激烈的市场大潮迈出了坚定步伐。

春节前夕,河冶科技股份有限公司设备部负责人白树青拿到了15件计量器具的校准报告。"我们送来时都小年了,心里还真有点儿打鼓,怕年前检不出来,没想到这么快就拿到了报告,这下可以踏实过年了。"

"咱们既然和客户签订了协议,哪怕晚放一天假也要按时保质完成任务。"该院石家庄市东开发区客服点负责人邵萍说。

"抢占市场提升服务质量是关键。"这句刘辰魁经常挂在嘴边的话已在全院上下深入人心。该院以顾客为中心,将检测任务分解量化,层层签订责任书落实责任,增强完成检测任务的主动性;强化服务意识,严格按流程规定办结时限,对外公布接受顾客监督,以优质高效的服务树立市场竞争优势。

对于未来,该院干部职工有着统一认识:市场的需求就是发展的方向。3个院外客服点的设立很好地说明了这一点。

该院常务副院长白力军介绍,最早的东开发区客服点设立于2006年,当时主要考虑开发区是工业聚集区,企业集中,交通便利,附近有较大规模的停车场和多家银行,便于企业送取检和结账。

目前,东开发区客服点最多两个工作日流转一次;鹿泉客服点每天上、下午各一次仪器证书送检和检出流转,遇特殊情况则增加转运次数;廊坊客服点主要为方便省内北部和东北部城市企业,同时也响应了京津冀协同发展中京津市场的需求,现在与院本部每周安排一次专车交接仪器。院外客服点的设立为企业提供了极大便利,东开发区客服点设立以来,区内企业送取检路途时间平均缩短了3小时,廊坊客服点则为周边企业缩短了300多公里的行程。

在服务企业的同时,院外客服点也为河北省计量院带来了可观的经济收入,2015年就有20多家大型企业签订了送检协议,其中长城汽车股份有限公司及其18个子公司协议约96万元,中石油石家庄炼化分公司协议约86万元,中海油中捷石化有限公司协议23万元……涉及医药、石化、钢铁、海运等诸多类型,总收入约400万元。

在对内以高效优质服务树立竞争优势的同时,对外,河北省计量院以市场为导向寻求经济收入新的增长点。

"安排专业技术人员到客户一线外检是工作‘新常态’,是专门为那些不能或不便把计量器具拆卸运送到我院检定、校准、检测,且现场又具备环境条件的企业量身打造的个性化服务。"该院副院长李同波介绍

目前,该院已与19家大型企业签订了长期协议,每年仅为格力电器(石家庄)有限公司、长城汽车股份有限公司上门检测的计量器具就多达5000余件,涉及衡器、流量、车检等多个专业实验室。2015年,该院共为485家企业安排了团队外检,检测仪器8万台件,涉及实验室680余次,收入金额640万元,及时完成了张家口恒科公司、中检世标(北京)公司、天津柯润锝公司委托、合作开展的大宗检测业务,为稳定客户、拓宽发展空间发挥了积极作用。

此外,针对某些企业气体流量计不能现场检测、检定周期长、费用高等问题,该院研制了气体流量标准现场检测装置,满足了燃气计量市场需求。

"我们正尝试设置计量检测市场营销机构,培养专职市场人员,掌握市场需求,研究市场变化,实现团队与市场协调发展。"刘辰魁说,今年该院将进一步发挥市场在资源配置中的决定性作用,建立以价值创造为核心指标,涵盖管理、技术、后勤等所有人员的绩效考核机制,在保持职工工资稳定的基础上,确保为团队创造效益的职工获得与其贡献率相匹配的收入,引导职工创造效益。同时将走访对接30个大中型企业,尝试多种合作模式挖掘潜在市场,通过改革更好展现省级法定计量技术机构的社会价值。

向前一步天地宽,河北省计量院正勇立潮头、迎风远航。

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