计量机构必须建立投诉举报处理与部门执法的联动机制

检定应评定计量器具是否符合规定要求。这种规定要求就是测量装置检定规程规定的误差范围。通过检定，评定测量装置的误差范围是否在规定的误差范围之内。

保障检验检测行业转型升级的措施有哪些？检验检测机构各行业主管部门要结合本行业和各地实际，积极组织检验检测机构开展服务质量公约、服务质量承诺和检验检测机构"开放日"活动，加强行业自律，仪器计量抵制市场不良风气。要结合认证认可日、质量月、检验检测机构开放日等公益主题，组织开展形式多样的公益服务活动，让检验检测常识、消费者维权知识、免费检验检测及咨询等公益服务真正走进群众。

支持检验检测机构站在服务象的角度，不断增强服务意识，创新服务形式，优化计量检测服务流程，透明服务收费，提升便民服务能力。鼓励检验检测机构通过电话、互联网等手段，广泛开展预约、定制或者上门服务，提升检验检测服务质量，为委托方提供便利服务。

各地要按照"渠道畅通、处理及时、技术权威、裁决公正"原则，建立健全检验检测争议调解、申投诉处理的工作平台和机制。委托行业协会等机构成立第方的公益性机构，开展检验检测技术咨询，受理检验检测争议、投诉和纠纷调解。公布投诉电话、网站，设立接待服务场所，确保投诉渠道畅通。

公布投诉受理范围、处理流程及处理时效，及时反馈处理结果。计量检测不断提高专业技术能力、鉴定能力和纠纷调解水平，善于化解各类投诉和纠纷。

建立投诉举报处理与部门执法的联动机制，检验检测机构监管部门要依据线索依法查处各类违法违规行为，切实保护委托方合法权益。建立和完善检验检测从业人员职业资格考核制度，增加实际检验检测操作技能考核。