01遵循法定计量检定机构规范和认证认可准则的要求，严格执行计量检定规程、校准规范和检测标准的有关要求，建立适用、完善的管理体系，保持规范管理体系有效运行，并持续改进管理体系的有效性。

02严格按照技术标准、规程、规范和作业指导书开展工作，不受来自商业、财政等方面的干预和其它内部和外部的行政压力，确保向客户提供检定、校准和检测行为的公正性、准确、可靠的数据和结果。

03提供质优服务，热情接待每一位投诉或申诉者，重视对客户投诉或申诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，承诺对任何一起投诉或申诉都在约定的时间内向投诉或申诉人作出合理的满意的答复。

04严格遵守保密工作的有关规定，不泄漏在测试服务过程中所知悉的国家秘密、商业秘密、技术秘密及个人隐私，切实维护客户权益。

05本所承诺在工作中始终严格遵守国家各项法律、法规及全所规章制度，奉公守法，承担提供测试服务时应尽的义务和恪守的法律责任。

06全所同事应认真学习和掌握《质量手册》及程序文件、作业指导书的内容，在工作中贯彻执行，以确保本所质量方针和质量目标的实现。

07认真贯彻质量方针，严格按照质量手册和相关程序、规范开展各项检定、校准、检测、检查等工作。

08服务及时、热情，计量器具检定期限不超过5个工作日，如有特殊情况，双方协商确定，收费合理。

09由本所检测人员引发的检修质量问题，免费给予调试和重修，丢失和损坏的计量器具照价赔偿。