计量校准品质指人的素质和物品的质量，人的素质指人的健康、智商、情商、逆商等状况和知识、文化、道德素养，物品的质量指物品满足用户需要的标准，比如：外观、构造、功能、可靠性、耐用性等，如果是产品还包括服务保障等。

好产品的背后往往有好人品，两者有直接的关系，品质对于人来说不仅仅限于道德，还包括人的能力、文化等因素。

做无形产品的服务行业也强调服务品质，这就侧重用户的体验了。品质是成就品牌重要的因素。

１品质：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。（ISO9001：94）

２品质：一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度。          （ISO9001：2000）

３"固有的"（其相反是"外来的"）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性

４品质=特性+交期+成本+服务

５质量特性：产品满足人们某种所具备的属性和特性。综合归纳为：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和外观质量六大质量特性。

６质量特性分为真正质量特性和代用质量特性。

真正质量特性：用户所要求的使用特性；

代用质量特性：真正质量特性在转化为在生产中衡量产品质量的标准或规格。

７性能：根本产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特性性能、效率等。

８寿命：产品能够正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。

1961年美国的费根堡姆提出了全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品设计生产检验使用的全过程，全体员工都参与质量控制。

品管大师田口玄一提出产品质量首先是设计出来的，计量校准其次才是生产出来的，田口认为质量分两种：一种是顾客重视的质量，包括产品外观、构造、性能、服务、售价等相关议题。

第二类是顾客不重视的质量，例如社会损失、失效、偏差、变异、缺点、污染、退化等，这些正是工程师要重点改善的，它对于市场占有率和产品出口有着重要的影响，如何预防失效、如何降低变异，如何降低成本等。